(HNM) – Hiện tượng những người bán hàng, taxi, quán ăn chèo kéo, “chặt chém” khách du lịch đã tạo nên hình ảnh không đẹp về Hà Nội trong mắt du khách, đặc biệt với người nước ngoài. Để chấm dứt hiện tượng này, cần sự vào cuộc của cả xã hội.
Đang xem: Chặt chém khách du lịch
Đã có nhiều tiến bộ“Chặt chém” tuy chỉ là hiện tượng đơn lẻ, nhất thời nhưng nó lại ảnh hưởng nghiêm trọng tới ngành du lịch Thủ đô. Bởi lẽ, du khách dù trải nghiệm đến 9 điểm tốt nhưng chỉ cần 1 điểm xấu thì hình ảnh Hà Nội không còn đẹp nữa. Thực tế cho thấy, nạn “chặt chém” không chỉ xảy ra đối với du khách nước ngoài mà với cả Việt kiều và du khách trong cả nước về thăm Thủ đô. Họ bị “chặt chém” dưới nhiều hình thức. Đi taxi thì bị lái xe chạy lòng vòng để lấy thêm tiền hay bấm gian đồng hồ tính kilômét. Khi đi bộ trên đường phố thì bị chèo kéo để mua đồ ăn, đồ lưu niệm bán rong. Tại những con phố Cầu Gỗ, Hàng Dầu…, không khó để chứng kiến các du khách bị những người bán hàng rong đặt cả quang gánh lên vai và đội nón lá lên đầu nhằm lấy tiền khi du khách chụp ảnh. Nếu du khách không mua hàng thì sẽ chịu sự ứng xử thiếu văn minh, thậm chí là chửi bới. Hiện tượng này cũng xảy ra ở các nhà hàng, quán ăn. Hễ cứ thấy có khách nước ngoài là lại tăng giá gấp nhiều lần.Thời gian gần đây, Hà Nội đã thành lập đường dây nóng và xử lý rất nhanh những vụ việc “chặt chém”. Chẳng hạn, chỉ hai ngày sau clip do một tờ báo mạng đăng tải về hiện tượng đánh giày kiểu trấn lột ở phố cổ, công an đã xác định được 2 thanh niên đánh giày, sửa dép và đã triệu tập xử phạt. Gần đây nhất, ngày 7-4, chỉ một ngày sau khi 3 nam du khách quốc tịch Anh đến Sở Du lịch Hà Nội trình báo họ bị lừa đảo, ăn chặn tiền từ nhân viên một khách sạn trên đường Nguyễn Trường Tộ (Ba Đình, Hà Nội), họ đã được hoàn trả 100% số tiền mua tour trước đó.Cần giải pháp căn cơPhó Thủ tướng Vũ Đức Đam từng nói, “chặt chém” là nỗi sợ hãi của du khách khi tới Việt Nam.
Nguyên Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cũng đã có Chỉ thị 14 về tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, tập trung khắc phục yếu kém, thúc đẩy phát triển du lịch, trong đó các giải pháp để dẹp nạn “chặt chém”, ép giá, chèo kéo và khắc phục thái độ ứng xử thiếu văn minh với du khách… đều được nêu ra.Trên thực tế, vấn nạn này thì ở đâu cũng có, thậm chí ở ngay cả những quốc gia có nền du lịch rất phát triển như: Pháp, Tây Ban Nha… Có khác là sự quan tâm, tầm nhìn của mỗi quốc gia, mỗi địa phương và quyết tâm giải quyết vấn đề của mỗi nơi. Để xử lý dứt điểm, ngoài các biện pháp xử phạt mạnh, Hà Nội cần tính tới biện pháp dài hơi. Nạn “chặt chém”, chèn ép du khách bắt nguồn từ thực tế cuộc sống. Chúng ta mới thoát nghèo nên nhiều chính sách chưa bao quát hết các thành phần xã hội, nhiều người phải làm như vậy để sinh nhai. Do đó, các địa phương cần xem xét, tạo công ăn việc làm phù hợp cho họ. Chính quyền địa phương, cơ quan quản lý phải đưa ra những chương trình xã hội, nhằm tạo ra việc làm mới cho những cộng đồng dân cư yếu thế. Về phía cộng đồng, cần chung tay quan tâm chia sẻ cho họ có cơ hội cải thiện cuộc sống bằng việc làm lương thiện. Ngoài ra, một điểm đến đông khách du lịch cũng tạo điều kiện cho những kẻ lợi dụng làm điều xấu. Chính vì vậy, chính quyền địa phương cần quản lý chặt chẽ dân cư, tạo ra nền nếp ở địa phương, không để cơ hội cho hành vi xấu nảy sinh” – Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Hà Văn Siêu nhận định.Ngoài các giải pháp tổng thể để phát triển du lịch, mạng xã hội cũng là một kênh để chống “chặt chém” hiệu quả, bởi lẽ bên cạnh việc tuyên truyền, quảng bá du lịch, những hình ảnh phê phán các hành động xấu đối với du khách cũng được đưa lên. Những hình ảnh này sẽ tạo hiệu ứng, hiệu lực mạnh để cảnh báo các đối tượng, các cơ sở, địa điểm chèn ép, có thái độ không tốt với du khách. Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đỗ Đình Hồng khẳng định, Hà Nội đang tiến tới xây dựng những sản phẩm du lịch chuyên biệt, du khách khi đến Hà Nội sẽ được một đơn vị lữ hành phục vụ từ đầu đến cuối hành trình và theo quy trình này thì sẽ không có chỗ cho “chặt chém”.Hy vọng với những giải pháp nêu trên, nạn “chặt chém” ở Hà Nội sẽ giảm và du khách đến Hà Nội có thể yên tâm thụ hưởng những tinh hoa của Thủ đô ngàn năm văn hiến.