Phần mềm gửi tin nhắn Facebook là gì? Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang gặp vấn đề trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến. Cuối cùng Chatbot – phần mềm gửi tin nhắn fanpage facebook đã giúp hàng nghìn chủ shop trả lời tin comment, inbox của khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng và ưu điểm online 24/7 giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên vô cùng hiệu quả. Trong bài viết này, ATP Academy sẽ tổng hợp các phần mềm gửi tin nhắn Facebook tự động, nhanh chóng và dễ sử dụng.
Đang xem: Phần mềm gửi tin nhắn facebook
Facebook tất nhiên sẽ không giúp đỡ phía chủ fanpage gởi tin nhắn hàng loạt đến người dùng trên Facebook. Vì sao?
Đấy là vì hành đông gởi tin nhắn hàng loạt như vậy với trang Facebook là hành động spam. Trừ khi phía chủ fanpage dùng dịch vụ truyền thông marketing tin nhắn trang Facebook. Vậy làm sao để có thể gởi tin nhắn hàng loạt đến người sử dụng trên Facebook?
Khi đó các bạn cần dùng một ứng dụng, tool hỗ trợ được phát triển từ bên thứ ba không phải Facebook. Và vào thời điểm hiện tại có rất nhiều công cụ giúp đỡ bạn gởi tin nhắn hàng loạt mà không bị cho là spam.
Chính sách 24h của Facebook
Thứ nhất: Chỉ được gửi tin nhắn chatbot cho khách hàng trong vòng 24h từ khi người mua hàng trao đổi với trang cá nhân.
Thứ 2: Sau 24h, tin nhắn Chatbot gửi cho khách hàng phải thuộc một trong bốn loại tag:
Xác nhận sự kiện (Confirmed event reminder): Thẻ này sử dụng để gửi cho người mua hàng, dịch vụ cập nhật về một sự kiện nào đó mà người mua hàng đã đăng ký nhận tin nhắn trước đó, như tin nhắn cập nhật sự kiện khai trương, giờ giấc khai trương,…Cập nhật một khi mua hàng (Post purchase update): Đây là tin nhắn công nhận với người mua hàng sau sự kiện mua hàng, như xác nhận giao dịch đã thành công hoặc Thông báo cho khách hàng về hiện trạng vận tải của đơn hàng.Cập nhật account của khách hàng (Account Update): Tin nhắn thông cáo cho khách hàng về những chỉnh sửa trên tài khoản, form đăng ký, đăng nhập thông tin của khách hàng. ví dụ tin nhắn Thông báo người mua hàng đã hoàn thành form.Nhân sự tư vấn khách hàng (Human Agent): Thẻ này cho phép các tư vấn viên có thể tư vấn đòi hỏi của khách hàng. Tin nhắn này có khả năng gởi trong vòng 7 ngày sau tin nhắn từ khách hàng. mặc dù vậy, thẻ này vẫn đang trong tình trạng thử nghiệm nội bộ trang Facebook và chưa được đưa ra app ra bên ngoài.
Thứ 3: Mã API 1 lần cho khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn (subscribe).
Nếu như trang cá nhân nào vi phạm điều này, rủi ro cao sẽ bị Facebook block page, xóa page vĩnh viễn.
Hiệu quả của remarketing bằng tin nhắn
Gửi tin nhắn hàng loạt trên trang cá nhân cũng như ads Tiếp thị lại trong tin nhắn của trang Facebook đều có những ưu điểm như sau:
Đối tượng mục tiêu đã từng có nhu cầu: người mua hàng đã có nhu cầu, lưu tâm hoặc đã từng mua hàng thì mới nhắn tin cho bạn. đây chính là những người rất mong chờ các chương trình khuyến mại từ bạn để ra quyết định mua sản phẩm.Tiết kiệm chi phí: file khách hàng này tuy nhỏ nhưng hiệu quả mua hàng lại cao, bởi vậy chi phí sẽ tiết kiệm so với việc Lựa chọn những khách hàng mới có quan tâm đến sản phẩm.Tỷ lệ chuyển đổi tốt: đã quan tâm rồi thì họ sẽ ấp ủ ước muốn mua hàng. có khả năng ban đầu họ chưa mua được, nhưng một khi bạn remarketing kèm với những ưu đãi tuyệt vời thì họ sẽ dễ mua lắm đấy.
BizFly Chat là phương án xây dựng chatbot tự động nhằm thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp. BizFly Chat được phát triển và vận hành bởi công ty VCCorp.
Các gói dịch vụ BizFly nhiều loại từ không mất phí đến có phí.
Gói miễn phí: Dung lượng lưu trữ lên đến 10.000 subscribers mà BizFly còn KHÔNG GIỚI HẠN TÍNH NẲNG.Gói có phí: so với các doanh nghiệp quy mô lớn và cần nâng cấp số lượng user lưu giữ có khả năng tham khảo các gói phương án nâng cao chỉ từ 300.000VNĐ – 500.000 VNĐ. Nó là mức giá tốt nhất dành cho một sản phẩm chuyên nghiệp, hiệu quả, dịch vụ hỗ trợ tận tình từ các những người có chuyên môn hàng đầu.
2. ATP Care Pro
ATPCARE PRO là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng.Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng.
Hana Chatbot là nền tảng giúp bạn tạo Chatbot trang Facebook một cách dễ dàng. không chỉ vậy, đây chính là còn ứng dụng quản lý khách hàng trên kênh mạng xã hội.
Bằng cách Kết hợp với trang cá nhân, Hana sẽ giúp bạn quản lý mọi thông tin về vòng đời của khách hàng đã trao đổi qua lại hoặc mua hàng ở shop bạn.
Xem thêm: Cảm Âm Lối Về Đất Mẹ : Sáo Trúc Mão Mèo, Cảm Âm Lối Về Đất Mẹ
Nhờ đấy, liên kết với Chatbot, chúng ta có thể bắt đầu bán lại hàng cho người mua hàng, dịch vụ này mà không hề tốn thêm khoản chi nào hết.